TC

GÉNÉRALITÉS SUR « TC »

Profil d’entrée 
Être titulaire d’un Baccalauréat série G3, G2, G1, D ou équivalent.

Profil de sortie  
Cadre intermédiaire ayant capitalisé 180 crédits et spécialisé dans les activités et techniques de communication, capable de s’auto-employer, d’être employé et/ou de poursuivre les études en Master/école d’ingénieur.

Compétences visées 

  • Donner aux étudiants une connaissance solide dans les sciences de Gestion et plus particulièrement leur application au marketing, à gestion de la relation client aux techniques de négociation et au commerce international ;
  • Donner aux étudiants une solide expérience pratique dans l’analyse de marché, la conquête de la clientèle, sa fidélisation et sa gestion, dans les techniques de négociation, de vente et d’achat à l’international comme sur un point de vente ;
  • Permettre aux étudiants de maîtriser la fonction commerciale/commerçante/transitaire/ manager de la relation dans un monde de surinformations et soumis à de profondes mutations sociales induites par les technologies de l’information et de la communication ;
  • Repérer les dysfonctionnements dans les entreprises commerciales ;
  • Exposer la situation du problème, mener une recherche approfondie et proposer des solutions eues égard à celle-ci.

Fournitures 
Supports de cours, outils de prises de notes, ordinateur portatif avec accès à Internet.

Condition de validation du diplôme  
Validation des 6 semestres de 30 crédits ETCS chacun. 

Stages 
4 semaines de stage de découverte à la fin de la 1re année, 8 semaines de stage de pratique à la fin de la 2e année et l’alternance école/entreprise au cours de la 3e année.

Programme Pédagogique  » Technique de Commercialisation « 

Mathématiques financières – Informatique – Anglais bancaire et financier – Communication professionnelle – Optimisation du comportement commercial – Acteurs du système bancaire et financier – Environnement financier et risques – Environnement juridique – Environnement fiscal – Les produits aux particuliers – La prévention et la gestion des risques nés de la relation avec les particuliers – Les produits bancaires et non bancaires d’épargne – Les valeurs mobilières et les techniques boursières – L’activité d’assurance – L’approche patrimoniale du client …

Anglais des affaires – Langue vivante 2 (Chinois, arabe, espagnol) – Communication et méthodologie – Ressources humaines – Marketing fondamental – Développement personnel – Statistiques Appliquées et Optimisation – Analyse financière – Informatique appliquée – Droit des affaires internationales et Réglementations nationale et communautaires – Finance Internationale – Négociation interculturelle – Management des Opérations du – Commerce International – Transit et Opérations Douanières – Stratégie de Développement et Marketing International – Transports Internationaux et Logistiques – Management de la Qualité …

Outils d’aide au management – Gestion de Projet – Stratégie & Qualité – Gestion d’exploitation & Évaluation des performances – Droit du travail, de la concurrence et de la consommation – Marketing des Services – Marketing industriel – E-marketing – Relations Commerciales (de la relation client aux actions marketing) – Conception et développement de bases de données – Exploitation d’un logiciel spécifique de GRC – Exploitation statistique des bases de données clients – Fondements de la fonction Gestion des Ressources Humaines – Management Relationnel & Coaching – Management & Gestion – Unités Commerciales …

Pièces à fournir

  • DEMANDE MANUSCRITE (modèle disponible au secrétariat),
  • DOSSIER SCOLAIRE (disponible au secrétariat),
  • 1 EXTRAIT DE NAISSANCE,
  • 3 PHOTOS D’IDENTITE,
  • 1 COPIE CERTIFIEE DU RELEVE ET DE L’ATTESTATION DU BAC,
  • CONTRAT DE FORMATION (disponible au secrétariat),
  • ADHESION AU CODE DE L’ETUDIANT (détachable de la dernière page du code),
  • DOSSIER MEDICAL (disponible à l’Unité Médicale de l’École).

SPÉCIALITÉS & DÉBOUCHÉS

COMMERCE INTERNATIONAL ET TRANSIT

Les Débouchés
  • Cadre commercial dans l’Import-Export
  • Négociateur et acheteur à l’international
  • Transitaire – Logisticien
  • Responsable achat – Responsable transport
  • Chef de projet …

ASSURANCE BANQUE FINANCE

Les Débouchés
  • Chargé de la clientèle
  • Commercial
  • Gestionnaire de portefeuille
  • Conseiller en gestion patrimoine
  • Back office …
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MARKETING & COMMUNICATION

Les Débouchés
  • Chargé de communication
  • Attaché de presse – Chargé d’événementiel
  • Chargé E-Marketing – Chargé d’affaire
  • Chargé de portefeuille marketing
  • Journaliste d’entreprise – Community manager

MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT

Les Débouchés
  • Resposable service client – Téléconseiller 
  • Responsable qualité de service
  • Responsable satisfaction et expérience client
  • Responsable du centre de contact
  • Commercial B to B – Community manager

LIENS UTILES

ADRESSE

Bvd de l'OTI, Bè- Kpota
face à l'église Catholique Maria Goretti

11 BP : 149, Lomé- Togo

+ 228 22 71 17 17